فوائد التجارة الإلكترونية
لماذا تلجأ إلى الشراء من مواقع إلكترونية؟
للتجارة الإلكترونية العديد من الفوائد منها ما هو خاص بالبائع ومنها ما هو خاص بالمشتري ويمكنك التفكير الآن بالفوائد التي تجنيها أنت بوصفك مشترٍ.
فوائد التجارة الإلكترونية للمشتري:
من فوائد التجارة الإلكترونية للمشتري ما يأتي:
- الدخول إلى الأسواق العالمية الإلكترونية في أي وقت.
- إتاحة خيارات أفضل وكلفة أقل.
- الحصول على عينات مجانية للمنتجات الرقمية.
- سهولة عملية التسوق سرعتها.
- التفاعل مع الزبائن.
وإليكم الآن تفصيل كل نقطة من النقاط سابقة الذكر.
- الدخول إلى الأسواق العالمية الإلكترونية في أي وقت: تصفح الإنترنت وادخل إلى موقع أمازون الشهير. اختر أحد الفئات حسب اهتماماتك وشاهد الخيارات المتاحة على الموقع.
من خلال تصفحك للموقع الإلكتروني قدمت لك التجارة الإلكترونية تحت هذا البند ما يأتي:
- الدخول إلى الأسواق العالمية من أي مكان في العالم، بغض النظر عن الموقع الجغرافي للبائع أو المشتري.
- تُعطي لك الخيار بأن تتسوق أو تُنهي معاملاتك على مدار الساعة ومن أي مكان.
- إتاحة خيارات أفضل وكلفة أقل: لنتخيل معًا أنك تحتاج إلى شراء هاتف خلوي جديد بالطرق التقليدية، يترتب على ذلك زيارتك لأكثر من متجر تقليدي مقارنة الأسعار ومن ثم العودة إلى المتجر الذي قدم سعر مناسب مع مواصفات جيدة. ولكن من خلال تصفح العديد من المواقع الإلكترونية للبحث عن الهاتف فإنه بإمكانك الحصول على خيارات كثيرة لنفس الهاتف وبأسعار مختلفة كما أنه يمكنك مقارنة العديد من مواصفات الهواتف لاختيار المناسب منها مما يؤدي إلى تشجيع المنافسة وبذلك أيضًا قمت بتقليل التكلفة المادية المترتبة على تنقلك بين المتاجر.
- الحصول على عينات مجانية للمنتجات الرقمية: لاحظ هنا أنّ العينة المجانية فقط للمنتجات الرقمية وهذه العينة تساعدك على اتخاذ قرار الشراء لأنها تحوي على معلومات تفصيلية عن المُنتج أو الخدمة. فمثلًا إذا أردت شراء كتاب فإنها تقدم لك فصلًا منه كعينة لمساعدتك على اتخاذ القرار.
- سهولة عملية التسوق سرعتها: ويُقصد بهذا الإجراءات المتبعة للشراء والمدة الزمنية اللازمة لذلك وهي:
- الدخول للموقع المطلوب.
- تسجيل طلب الشراء.
- الحصول على السلعة وهي نوعان سلعة رقمية يتم الحصول عليها مباشرة. وسلعة مادية تحتاج إلى نقلها بوسائل النقل التقليدية خلال مدة زمنية تعتمد على البعد الجغرافي بين البائع والمشتري ووسيلة النقل.
- التفاعل بين الزبائن: بإمكانك التشجع لشراء سلعة ما أو إلغاء الفكرة تمامًا بناءً على تعليقات الزبائن وآرائهم بخصوصها.
الإنترنت عالم كبير جدًا فعلى سبيل المثال إذا قررت القيام بزيارة إلى طبيب ما مثلًا فإنني أقوم بتصفح موقعه الإلكتروني ومشاهدة ردود أفعال المرضى بالنسبة لهذا الطبيب ومن ثم أقرر القيام بالزيارة أو البحث عن طبيب آخر.
فوائد التجارة الإلكترونية للبائع:
من فوائد التجارة الإلكترونية والخاصة بالبائع ما يأتي:
- تخفيض الكلفة وزيادة الأرباح.
- توسيع الأسواق بالوصول إلى الأسواق العالمية.
- الدقة المتناهية والسرعة في نقل المعلومات.
والآن سنوضح ذلك بشيء من التفصيل:
1. تخفيض الكلفة وزيادة الأرباح: يتم ذلك من خلال الآتي:
- تكلفة إعداد متجر إلكتروني أقل من تكلفة بناء متجر فعلي وصيانته.
- عدد الموظفين في المتجر الإلكتروني أقل منه في المتجر الفعلي.
- المتاجر التقليدية تحتاج إلى معاملات ورقية وما يتطلبه ذلك من معالجتها وتمزيعها وحفظها واسترجاعها ولكن المتاجر الإلكترونية استغنت عن ذلك كله من خلال استخدام قواعد البيانات لحفظ البيانات.
نستنتج من ذلك أنّ زيادة الأرباح تمت من خلال تقليص الكلفة.
2. توسيع الأسواق بالوصول إلى الأسواق العالمية: حيث أنه بإمكان البائع الدخول إلى الأسواق العالمية البعيدة جغرافيًا وزيادة حجم الأعمال.
3. الدقة المتناهية والسرعة في نقل المعلومات: يُمكن توضيحها من خلال معرفة الخطوات التي تمر بها المعاملات التجارية في التجارة التقليدية:
- عملية الطلب الشفوي.
- تحوّل الطلب إلى فاتورة مكتوبة.
- تخزين الفاتورة في قاعدة بيانات.
وهذا يعني تحولها من شكل إلى آخر وحدوث الأخطاء وارد جدًا في هذه الحالة بينما في التجارة الإلكترونية فإن عملية حفظ المعلومات بشكلها الرقمي تبدأ لحظة إدخال طلب الشراء.