عناصر عملية الدفع الإلكتروني
- الزبون (المشتري، الدافع) : الجهة التي تتولى عملية الدفع الإلكترونية لقاء الحصول على المنتج
- التاجر (البائع، المستفيد) : الجهة التي تتسلم القيمة (النقود) لقاء بيعها المنتج إلكترونيًا
- المصدر الخاص بعملية الدفع: المؤسسات المالية غير البنكية التي تعمل على تنشيط الصفقات وتحويلها إلى الحسابات البنكية، وتعد هذه المؤسسات الطرف الثالث في عملية التسويق الإلكتروني من مثل : (Cyber Cash).
- التعليمات والقوانين: يقصد بذلك الإجراءات القانونية ولوائح التعليمات التي تحدد المسؤوليات وعلاقة الأفراد بالمؤسسات في أثناء عملية الدفع الإلكتروني
- أداة (وسائل) الدفع: الوسائل التي تمكن الزبائن من تحويل الأموال إلى التجار
الدفع الإلكتروني: منظومة متكاملة من النظم والبرامج التي توفرها المؤسسات المالية والمصرفية بهدف تسهيل إجراء عمليات الدفع الإلكتروني الآمنة وتعمل هذه المنظمة ضمن مظلة من القواعد والقوانين التي تكفل السرية والحماية لإجراءات الشراء وضمان وصول المنتج إلى المشتري.
بطاقات الدفع الإلكتروني: بطاقات بلاستيكية تحتوي على معلومات رقمية تستخدم في أغراض الشراء ويوجد منها أنواع عدة أبرزها:
أنواع بطاقات الدفع الإلكتروني
- البطاقة المدينة: (Debit Card)بطاقة يصدرها البنك وتكون مرتبطة بالحساب الجاري للعميل في البنك الذي أصدر البطاقة وقد تصدر المؤسسات المالية الأخرى هذا النوع من البطاقات شريطة إيداع العميل مبلغًا من المال لدى المؤسسة المالية المصدرة للبطاقة ويمكن للعميل شراء حاجاته من أي مكان ودفع قيمتها باستخدام هذه البطاقة عن طريق الآلات الإلكترونية المتوافرة في المحال التجارية بحيث تخصم قيمة المشتريات من رصيد بطاقة العميل.
يتطلب استخدام هذه البطاقة إدخال العميل الرقم الخاص بالبطاقة ولا يسمح بإتمام عملية الشراء إذا قل رصيد الحساب المربوط بالبطاقة عن قيمة الشراء وكلما استخدم العميل البطاقة خصم من رصيد الحساب المرتبط بها إذ يتولى البنك أو المؤسسة المالية المصدرة للبطاقة السحب مباشرة من حسابه لسداد قيمة الفاتورة التي ترد من التاجر هذه البطاقة تشبه بطاقة الصراف الآلي (ATM) التي درستها في الصف الثامن ويكمن الاختلاف بينهما في أن بطاقة الصراف الآلي تتيح للعميل فقط إجراء عمليات السحب.
- بطاقة الائتمان: (Credit Card) بطاقة تصدر عن البنك أو أي مؤسسة مالية يتعامل معها العميل وتمكنه من شراء المنتجات من الأماكن المختلفة وهي لا تشترط توافر رصيد للعميل في حسابه الخاص
تقوم فكرة البطاقة على إيداع البنك أو المؤسسة المالية(مصدر البطاقة) مبلغًا من المال من حساب البنك في الحساب الشخصي للعميل ضمن تسهيلات ائتمانية(عملية أشبه بالقرض) ويستطيع العميل استخدام هذه البطاقة في شراء مستلزماته ثم التسديد لاحقًا بإحدى طريقتين:
الأولى دفع المبلغ الذي استخدمه في عملية الشراء كامًلا أي بنسبة (100 %) فلا يترتب عليه أي فوائد مالية.
والثانية: دفع المبلغ بصورة جزئية، أي بنسبة (5 % أو 10 % أو 15 % أو 25 %) عندئذ يلزم العميل بدفع فوائد مالية متفق عليها وفي حال الاتفاق على الدفع بصورة جزئية يمكن للعميل دفع المبلغ بصورة دفعات منتظمة فلا يترتب عليه غرامات مالية أو تسديده بصورة دفعات غير منتظمة فيدفع غرامة مالية محددة عن كل يوم تأخير.
- بطاقة التسجيل على الحساب: (Charge Card) بطاقة يصدرها البنك أو المؤسسة المالية للعميل وهي تشبه البطاقة الائتمانية غير أن المدة ومبلغ السحب هنا محددان تتيح هذه البطاقة للعميل التسوق ثم التسديد في وقت لاحق شريطة دفع مبلغ فاتورة الشراء كامًلا في الوقت المحدد المتفق عليه عند إصدار البطاقة ولا يمكن للعميل تدوير المبلغ إلى أي شهر آخر ولا تفرض أي فوائد عليه إذ إن الجهة التي تصدر البطاقة تلزم العميل بدفع رسوم عند إصدارها أو تجديدها.