خدمات شبكات التواصل الاجتماعي
تريند الكلمة الأكثر ترددًا على مسامعنا في السنوات الآخيرة والتي تعني حديث الساعة على شبكات التواصل الاجتماعي وهي واحدة من سمات الإنترنت في هذا العصر والتي تربط المنتسبين إليها فيما بينهم. وسنتناول جزئيتين مهمتين في هذا الموضوع الجزئية الاولى هي الخدمات التي تقدمها وسائل التواصل الاجتماعي والجزئية الثانية التنبيهات والمحاذير التي يجب اخذها بعين الاعتبار عن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي فما هي هذه الخدمات:
استطاعت وسائل الخدمات الإلكترونية الانتشار بشكل واسع وذلك لأنها تلبي جميع الاهتمامات والخدمات والأذواق لجميع الفئات.
من أشهر الخدمات التي تقدمها شبكات التواصل الاجتماعي:
1- التواصل والاتصال:
أساس بناء شبكات التواصل الاجتماعي من أجل التواصل والاتصال ولها ثلاثة أقسام:
| الرسائل النصية | المحادثة المرئية | الاتصال الهاتفي |
|---|---|---|
 |
 |
 |
|
توفر هذه الرسائل وسيلة جيدة للحوار وتبادل الأفكار والآراء. يُمكن إرفاق صور أو ملفات أو روابط مع الرسالة النصية يُطلق على نظام الرسائل النصية في بعض شبكات التواصل الاجتماعي مسميات مختلفة منها: 1. المحادثة (Chatting). 2. الرسائل البريدية (e-mails). |
1- تنقل التعابير الجسدية للمتحدثين وبالتالي فهي أفضل طريقة لتوصيل المعلومة. 2- تعتمد جودة التواصل المرئي على سرعة الإنترنت المتوافرة لدى طرفي المحادثة. 3- يُمكن استخدام التواصل الصوتي فقط عند الرغبة. من الامثلة عليه Skype |
1- يُمكن لشخصين يمتلكان التطبيق نفسه على وسائل التواصل الاجتماعي إجراء إتصال هاتفي مباشر مثل: facebook messanger Whatsapp في بعض الدول. |
مزايا ومخاطر خدمة التواصل والاتصال:
| ميزات التواصل عبر شبكات التواصل الاجتماعي | محددات ومخاطر التواصل عبر شبكة التواصل الاجتماعي |
|---|---|
|
1- السرعة العالية في التواصل بين الأفراد. 2- التكلفة الرمزية أو المجانية عند إجراء المكالمات الهاتفية ( اشتراك الانترنت كافٍ) 3- القدرة على المشاركة |
1- منع بعض الدول التواصل وخصوصًا الاتصال الهاتفي. 2- الإنفتاح الكبير بالتواصل إذ يُمكن التواصل مع أشخاص لا نعرفهم وليسوا من أفراد العائلة او الأصدقاء. 3- قد يستخدمه البعض في الإزعاج والمضايقة.
|
2- النشر الإلكتروني:
يستيطع منتسبوا هذه الشبكات نشر أفكارهم وخواطرهم وأهتماماتهم للآخرين من خلال الشبكة ، لذلك فإن هذه الخدمة هي الأكثر استخدامًا وانتشارًا.
| النصوص | الصور | المقاطع المصوّرة |
|---|---|---|
 |
 |
 |
| تكون على شكل عبارات قصيرة محددة أو طويلة مسهبة تُشكل خواطر وأخبار وقصص ومقالات وأشعار وموضوعات متنوعة |
الصور تكون على أنواع وهي: 1- التقاط الشخص صور لنفسه selfie. 2- صور التقطها الشخص لأخرين. الصور تكون إما مسلية أو توثيقية لمناسبات عديدة. |
تتميز باحتوائها على الصوت وتوثيق الاحداث كأنك تراها. يُمكن تعديلها من خلال برامج تحرير الفيديو مثل Movie Maker |
تسمح مواقع النشر بإعادة نشر المشاركات الخاصة بالآخرين مع ذكر أسمائهم مرفقة مع عملية إعادة النشر للحفاظ على حقوقهم.
| ميزات النشر الإلكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي | محددات ومخاطر النشر الإلكتروني |
|---|---|
|
1.تُمكنك مواقع التواصل الاجتماعي من نشر أفكارك المفيدة ومشاركتها مع الآخرين. 2. تُمكنك من نشر إبداعاتك الشخصية من خواطر أو مقالات او أشعار، أو مهارات في يالتصوير والإنتاج الفني.تعدّ مساحة جيدة للتعبير عن الذات 3. نشر الألغاز والأحاجي والمواد المسلية والممتعة لك ولأصدقائك. 4. النشر بشكل يومي أو أسبوعي أو شهري وهكذا لاطلاع الآخرين على آخر المستجدات في أمر ما.. |
1. عدم التزام البعض في نشر أو إعادة نشر بعض المواد المخلة للأدب والمخالفة للأخلاق العامة. 2. خرق خصوصية الآخرين عند نشر أخبار أو مقاطع فيديو ممنتجة تخصهم. 3. تكرار السلوكات السئية يؤدي إلى التأكيد عليها لذلك يجب تجنب إعادة نشرها. 4. عدم احترام حقوق ملكية الآخرين. |
3- الألعاب الإلكترونية:
هل قمت بمشاركة أصدقائك باللعب على وسائل التواصل الاجتماعي؟ هل شاركت أشخاص من العالم هذه الألعاب؟ هل كانت الألعاب مسلية ومفيدة أم أن مشاركة اللعب كانت الأكثر متعة؟
تُقدم شبكات التواصل الاجتماعي العديد من الألعاب المسلية والمفيدة حيث تُثير وتثري التفكير ولعبها ممتع ومسلي كثيرًا وذلك لمشاركتك أشخاصًا آخرين اللعب في نفس الوقت وفي أماكن متفرقة من العالم.
| مميزات الألعاب الإلكترونية | مخاطر الألعاب الإلكترونية |
|---|---|
|
1. تُثير التفكير مثل ألعاب الذكاء والأحاجي. 2. رفع الروح الرياضية والتنافس مع الآخرين. 3. تعمل بعض الألعاب على زيادة سرعة رد الفعل وقوة الانتباه ودقة التركيز. |
1. تعمل الألعاب الإلكترونية على تقليل النشاط وتؤثر على الصحة بشكل عام. 2. الإدمان على الألعاب الإلكترونية. 3. تحتوي بعض الألعاب على مشاهد وأحداث عنف أو أحداث غير ملائمة للأخلاق العامة وتعاليم الأديان. 4. بعض الألعاب تحتوي على مستويات للعب وللوصول إلى مستوىً معين عليك شراء بعض الخصائص والميزات. 5. تحتوي الالعاب غالبًا على خاصية المحادثة المعدّة مسبقًا وهذه جيدة لكن بعض هذه الألعاب لا تحتوي على هذه الخاصية مما يؤدي إلى فتح مجال للحوار غير المناسب مع اللاعبين.
|
ما هي المحادثة المعدة مسبقًا؟
المحادثة المعدّة مسبقًا: هي خاصية في بعض الألعاب لفتح حوار مع اللاعبين الآخرين من خلال اختيار جملة من عدّة جمل محدّدة فقط للاستخدام، ولا يستطيع اللاعب استخدام غير هذه الجمل في التواصل مع اللاعبين الآخرين، وهذه المحادثة من أكثر وسائل المحادثة أمانًا وخاصّة للأطفال.
4- التطبيقات المجانية:
تُقدم شبكات التواصل الاجتماعي العديد من التطبيقات المجانية لمستخدميها فلا بدّ أنك استخدمت واحدًا منها مثل: تطبيق تعديل الصور ورسمها، أو تطبيقات المناطق السياحية حول العالم، وتطبيقات الترجمة بين اللغات، بالإضافة إلى التطبيقات الأخبارية التي تنقل الأخبار بأنواعها العالميّ والمحليّ والرياضيّ. ولكن كيف ذلك؟
تطلب هذه التطبيقات موافقتك على استخدامك لها، كما أنها في بعض الأحيان تطلب الوصول إلى استوديو الصور الخاص بك والمايكرفون وغيرها من صلاحيات الوصول إلى جهازك ولن تستطيع استخدامها دون الموافقة على ذلك.
| الميزات | المحددات والمخاطر |
|---|---|
|
1. الاستفادة من الخدمات التي تقدمها هذه التطبيقات بأنواعها. 2. مشاركة الأصدقاء لهذه التطبيقات. |
1. بعض التطبيقات تحتوي على معلومات غير صحيحة وأحيانًا غير دقيقة، فالأفضل الاشتراك في تطبيقات معروفة، أو مع شركات موثوقة. 2. بعض هذه التطبيقات تشترط موفقتك على استخدام معلوماتك الشخصية وقائمة الأصدقاء ويمكن أن يستخدمها بشكل غير مناسب. 3. التعرض للاختراق من خلال بعض التطبيقات غير الآمنة. |
5- متابعة آخر الأخبار (دائرة الاهتمام)
هل أنت مهتم بكرة القدم؟ أم السيارات؟ أم الموضة والجمال؟ بعضنا له هذه الاهتمامات بينما بعضنا الآخر مهتم بالثقافة أو السياسة أو الأدب أو العلوم أو الفضاء أو حتى متابعة أخبار أحد الشخصيات المشهورة. تعمل شبكات التواصل الاجتماعي على إبقائك على اطلاع دائم على آخر الأخبار دائرة الاهتمام.
| الميزات | المحددات والمخاطر |
|---|---|
|
1. الاطلاع على كل ما هو جديد في دائرة الاهتمام. 2. توفّر على منتسبي الشبكة البحث عن هذه الأخبار في أكثر من موقع. 3. متابعة آخر الأخبار من مصادر متعددة وفي الوقت نفسه. |
1. تكرار الأخبار أحيانًا من عدة مصادر مختلفة. 2.الكم الهائل من الاخبار وبالتالي يصعب متابعتها. 3. بعض الأخبار قد تكون خاطئة، يجب التأكد منها. |
6- التعليقات، والإعجاب، وإعادة النشر
عند استخدامك لمواقع التواصل الاجتماعي بإمكانك وضع الاعجاب وكذلك التعليق وإعادة النشر ولكن بحسب الاعدادات التي يُحددها الناشر.
| المميزات | المحددات والمخاطر |
|---|---|
|
1. معرفة مدى قبول الآخرين للموضوع المنشور. 2. الحصول على تغذية راجعة للموضوع المنشور. 3. إثارة الحِوار المفيد والمناقشة المثمرة. |
1. نقد الآخرين المنشور بشكل غير بنّاء. 2. بعض الأشخاص يفهمون موضوع حرية الرأي بشكل خاطئ فيقومون بكتابة بعض التعليقات المخالفة للأخلاق العامّة، وتعاليم الأديان. |
7- الدعايات (التسويق الإلكتروني)
الكثير منّا يستخدم مواقع التواصل الاجتماعي دون مقابل مادي، هل فكرت يومًا من أين يأتي دخل هذه المواقع؟
إن هذه المواقع تعتمد على الدعايات التي تُعرض خلالها من اجل جني الأرباح والتي يُمكن أن تكون على شكل صورة أو فيديو قصير مدته ثواني ويحتوي ارتباطًا تشعبًا بموقع المؤسسة التي تقدم هذا المنتج او الخدمة:
تُحدد شبكات التواصل الاجتماعي الفئة المستهدفة من الإعلان بالاعتماد على المعلومات الشخصية لمنتسبيها وهذا غير مخالف للقانون؛ حيث أنّ المستخدم أعطى هذه الشبكات حقوق استخدامها عندما وافق على تعليمات الاستخدام والتسجيل لهذه الشبكات. ومن ثم فإن الإعلان سوف يُعرض للفئة المستهدفة نوعًا ما.
يُمكن لهذه الدعايات أن تصل إلى الفئة المستهدفة من خلال إعادة النشر بالاعتماد على الأهل والأصدقاء والمعارف وهي وسيلة بسيطة ومجدية ولكن إمكانية وصولها إلى الفئة المستهدفة بالمقارنة مع الدعايات المدفوعة الموّجهة قليلة.
| المميزات | المحددات والمخاطر |
|---|---|
|
1. التعريف والإنتشار السريع للمنتج أو الخدمة. 2. وصول الإعلان إلى الفئة المستهدفة. 3. الإعلانات غير المدفوعة وسيلة جيدة ورخيصة لأصحاب المشاريع الصغيرة والناشئة. |
1. الإعلانات المدفوعة قد تكون مكلفة كالفيديو. 2. منع الإعلانات على مواقع التواصل الاجتماعي في بعض الدول. 3. عدم تأكد شبكات التواصل الاجتماعي من هوية المعلن. 4. شبكات التواصل الاجتماعي شبكات عالمية بالتالي قد تحتوي على منتجات او خدمات لا تتناسب مع أخلاقنا وقيمنا. 5. مواقع التواصل الاجتماعي لا تحدد فئات عمرية أو غيرها من الفئات وبالتالي قد تُعرض الإعلانات إلى فئة غير مستهدفة. |
8- البحث عن العمل
تُعطي بعض مواقع التواصل الاجتماعي إمكانية عمل مجموعات لأصحاب التخصص الواحد أو الاهتمام الواحد وبالتالي يتم تبادل الخبرات فيما بينهم. أيضًا تسمح لمنتسبيها بإدخال معلومات سيرتهم الذاتية وتحديثها باستمرار مما يسمح للشركات بالبحث عن موظفين من خلال هذه الشبكات. بالإضافة إلى وجود عدد كبير من المواقع المتخصصة في إيجاد فرص عمل للباحثين عليها وكذلك إيجاد موظفين للشركات والمؤسسات والمكاتب من خلال جمع السير الذاتية للأشخاص وتقوم بعمل صفحات وحسابات على مواقع التواصل الاجتماعي خاصة بذلك.
| المميزات | المحددات والمخاطر |
|---|---|
|
1. إنشاء علاقات واسعة في سوق العمل من خلال الانضمام إلى المجموعات والبحث عن أصحاب التخصص الواحد. 2. توفير فرص عمل لأنها تجمع بين شركات وباحثين عن عمل. 3. عمل شبكة من أصحاب التخصص الواحد. |
1. شبكات التواصل الاجتماعي شبكات مجانية للأفراد وقد تفرض بعض مهذه الشبكات مبلغ من المال على المؤسسات عند البحث عن موظفين جدد من خلال شبكتها لتوفير دخل لهذه الشبكات. |
9- التسويق لإعلانات شبكة التواصل الاجتماعي:
نسمع كثيرًا عن عدد المتابعين لهذا الحساب أو عدد المشاهدات لهذا الفيديو فما الهدف منها؟
إن عدد المتابعين لدى شخص ما يؤدي إلى ان تقوم شبكات التواصل الاجتماعي بعرض دعايات لها على موقع هذا الشخص لضمان أن يقوم عدد كبير من الأشخاص بمشاهدتها مقابل مبلغ مالي يُدفع لهذا الشخص وكثير من منتسبي شبكة التواصل الاجتماعي يعتمدون على هذا النوع من الدخل العائد من عرض الإعلانات في صفحاتهم الشخصية.
| المميزات | المحددات والمخاطر |
|---|---|
|
1. كسب المال مقابل عرض الدعايات والإعلانات في الصفحات الشخصية. 2. إثارة الدافعية لعمل مواضيع ومقاطع فيديو جديدة تُنشر لأول مرّة. |
1. تتحكم شبكات التواصل الاجتماعي بقيمة المبلغ المدفوع للتسويق لهذه الإعلانات. 2. قيام البعض بنشر موضوعات غير مفيدة من اجل الحصول على أكبر عدد من المشاهدين. 3. عدم قدرة الشخص على التحكم بنوع الإعلان الذي يظهر من خلال صفحاتهم. |
10- خدمة الحجب (Blocks) والبلاغ (Report)
هل قمت بعمل ججب لأحد الحسابات من قبل أو الإبلاغ عنه؟ ولماذا؟
تقدم شبكات التواصل الاجتماعي خدمة الحجب وهي منع الآخرين من التواصل معك.
بينما خدمة الإبلاغ يمكن استخدامها إذا قدم احد الأشخاص محتوىً مخالفًا لتعاليم شبكة التواصل الاجتماعي ( لأنها شبكات عالمية لا تتبع لديانة معينة أو ثقافة مجتمعية محددة) فإن لديها تعليماتها وقوانينها الخاصة وإذا قام شخص بالإبلاغ عن حساب معين فإنّ هذا الإبلاغ يذهب إلى المسؤولين في هذه الشبكة مباشرة للتأكد منه ومن ثم إجراء اللازم.
الاجراءات المتخذة بحق الحساب المُبلّغ عنه ويتم اتخاذ واحدة أو أكثر من هذه الإجراءات:
1- تنبيه صاحب الحساب.
2. حذف المنشور المخالف الذي تم الإبلاغ عنه.
3. حذف الحساب كاملًا إذا كان مخالفًا لتعليمات استخدام شبكة التواصل الاجتماعي التي ينتسب إليها:
| المميزات | المحددات والمخاطر |
|---|---|
|
1. منع المزعجين والمتطفلين من الوصول إلى الحسابات الأخرى. 2. حماية الآخرين من خطر موضوع غير مناسب يمنع انتشاره. 3. حذف الحسابات الضارة ومنتحلي الشخصية من الشبكة. |
1. بعض الأشخاص غير قادرين على الحوار وتقبل الرأي الآخر فيلجأ إلى الحجب مباشرة. 2. تتبع قوانين شبكة التواصل للدولة التي تأسست بها، مما يعني عدم حذف عدد من المواضيع غير الأخلاقية عند الإبلاغ عنها لأن قوانين الشبكة لا تمنع ذلك. |