حقوق مستخدمي المحفظة
الإلكترونية وواجباتهم
إن معرفة المستخدمين بحقوقهم وواجباتهم تمثل حجر الأساس في علاقتهم بنظام الدفع بواسطة الهاتف النقال (JoMoPay) ما جعل التعامل مع بين العملاء من جهة ومزودي خدمة الدفع من جهة أخرى خاضعاً لأسس واضحة يحددها القانون تجنبًا لأي مخاطر قد تفقد العميل أمواله نتيجة الجهل بأهم حقوقه وسعيًا في المقابل إلى الالتزام بأهم الواجبات المنوطة به عند استخدام المحفظة الإلكترونية لتجنب شعور أي طرف بالغبن أو الظلم.
حقوق مستخدمي المحفظة الإلكترونية وواجباتهم
حقوق مستخدم المحفظة الإلكترونية
- يجب على مزود خدمة الدفع والوكلاء أن يقدموا للمستخدم جميع المعلومات اللازمة عن خدمات نظام الدفع بواسطة الهاتف النقال (JoMoPay) بما في ذلك الأسعار ما يحتم على المستخدم أن يفهم هذه المعلومات قبل فتح المحفظة خاصته
- يتعين على مزود خدمة الدفع أن يقدم للمستخدم معلومات عن خصيصة التحقق من رصيد حسابه الموجود في محفظته الإلكترونية
- يجب على مزود خدمة الدفع ووكلائه أن يعاملوا المستخدم بعدل ومسؤولية من دون تمييز
- يتحمل مزود خدمة الدفع قيمة الأضرار التي قد تلحق بالمستخدم نتيجة الخلل التشغيلي أو عمليات الاحتيال أو القرصنة
- للمستخدم الحق في تقديم شكوى في حال عدم رضاه عن الخدمة أوتعرضه لمشكلة ما
- يمكن للمستخدم إعلاق المحفظة الإلكترونية خاصته والتحويل إلى مزود دفع آخر في أي وقت يريده ومن واجب المزود أن يجعل هذه العملية سهلة سلسة من دون أن يترتب على المستخدم أي تكاليف مالية نتيجة عملية التحويل هذه
واجبات مستخدم المحفظة الإلكترونية
- يجب أن يحافظ المستخدم على معلوماته الشخصية آمنة سرية وأن يكون يقظاً عند الشروع في إجراء المعاملات والحركات المالية وأن يتحقق من صحة التفاصيل المدخلة جميعها
- يجب أن يواظب المستخدم دائماً على عملية التحقق من تاريخ معاملاته وحركاته المالية التي قام بها ليبقى سيد أمواله ويتجنب عمليات الاحتيال
- إذا تلقى المستخدم إشعار تنبيه يفيد بتحويل المال إلى حسابه فليحرص على التحقق من رصيده
- يجب على المستخدم أن يرسل المال إلى الجهات التي يعرفها فقط
- إذا كان مصدر المعاملة مجهولاً وجب على المستخدم التحقق من المرسل
- يجب على المستخدم إدراك أن فقدان هاتفه النقال أو ضياعه أو تغييره لا يعني خسارة الأموال الموجودة في المحفظة الإلكترونية