أنواع الصيانة - الصيانة العلاجية
الصيانة العلاجية: هي صيانة الأعطال عند حدوثها فعليًا، وذلك من خلال إجراءات تصليح العطل أو استبدال الجزء الذي تعرض للعطل.
من مسببات الأعطال لجهاز الحاسوب ما يلي:
أ- سوء التصنيع للقطع المستخدمة في الجهاز.
ب- سوء الاستخدام من قِبل الشخص المستخدم.
جـ- الظروف السيئة المحيطة بالجهاز مثل الرطوبة والغبار.
د- البرمجيات الخبيثة مثل الفيروسات.
| العطل | العطل | الأسباب | الحلول | |
|---|---|---|---|---|
| أ | أعطال الشاشة | الشاشة مظلمة ولا تعمل | - التوصيلات الكهربائية |
- تفقد التوصيلات الكهربائية. - التأكد من أن هذه التوصيلات تعمل، ويتم ذلك بتوصيلها بجهاز آخر صالح للعمل |
| البيانات لا تظهر على الشاشة | - سلك نقل البيانات (الذي ينقل البيانات من جهاز الحاسوب لعرضها على الشاشة) تالف. | - تغيير السلك بآخر. | ||
| - الجهاز لا يعمل بشكل صحيح | - فحص الأجزاء الرئيسة الداخلية في الجهاز للتأكد من صحة عمله. | |||
| - تلف منفذ البيانات المثبت بالشاشة | - يجب نقل الشاشة إلى مركز الصيانة المعتمد. | |||
| ألوان الشاشة رديئة | - سلك نقل البيانات تالف | - تغيير السلك بآخر جديد. | ||
| - كرت الشاشة معطل |
- تغييره بآخر جديد. - أو تبديل اللوحة الأم إذا كان كرت الشاشة مثبت بها. وإذا كانت اللوحة الأم سليمة يتم إضافة كرت شاشة جديد وإهمال الكرت القديم المثبت على اللوحة الأم من الشركة المصنعة. |
|||
| ب | التوقف المفاجئ للجهاز أثناء العمل عليه | توقف مفاجئ للجهاز ولا يستجيب للتشغيل إلا بعد مدة زمنية | - زيادة درجة حرارة المعالج. |
- التأكد من أنّ فتحات التهوية مفتوحة ولا يوجد عائق يمنع خروج الهواء منها. - التأكد من عمل المراوح جيمعها مع تغيير المعطل منها. |
| جـ | بطء الجهاز | يعمل الجهاز ببطء شديد ولا يستجيب لبعض الأوامر . |
- عطل في إحدى القطع الآتية: 1. الذاكرة الرئيسة. 2. القرص الصلب. 3. المعالج ومروحة التبريد الخاصة به. |
فحص هذه الأجزاء والتأكد من عملها بطريقة سليمة. |
| - تعرض نظام التشغيل للإصابة ببرمجيات خبيثة مثل الفيروسات أو الديدان. | التأكد من عدم إصابة الجهاز ببرمجيات خبيثة ومعالجتها إن وجدت. | |||
| د | عدم عمل جهاز الحاسوب نهائيًا | الجهاز لا يحتوي على طاقة كهربائية | تلف مزود الطاقة Power supply أو السلك المزود للطاقة |
- تبديل السلك بآخر يعمل. - استبدال مزود الطاقة. |
| هـ | تكرار إعادة التشغيل | تكرار إعادة التشغيل التلقائي أثناء عمل الجهاز |
- عطل في الذاكرة الرئيسة. - عطل في القرص الصلب. فلا يستطيع قراءة ملفات التشغيل. |
- إذا كان العطل في الذاكرة يجب تغييرها. - إذا كان العطل في القرص الصلب، محاولة إصلاحه. |
| - عطل في نظام التشغيل |
- يتم إصلاحه من خلال برنامج استعادة النظام. - أو من خلال إعادة تنصيب نظام التشغيل. |
|||
| و | CD, DVD لا يعمل | عدم القدرة على قراءة القرص الموجود بداخل مشغل الأقراص |
- اختلاف نوع القرص في مشغل الأقراص فقد يكون مخصصاً لتشغيل CD ووضع فيه DVD. |
- التأكد من أن المشغل مناسب مع نوع القرص. |
| - خطأ في تركيب مشغل الأقراص. | إعادة تركيبه مرة أخرى | |||
| - خلل في مشغل الأقراص. | استبداله. | |||
| - تلف في القرص مما يجعله غير قابل للقراءة. | تجريبه في جهاز آخر للتأكد من ذلك. | |||
| ز | السماعات | عدم عمل السماعات المتصلة بالجهاز | - السماعة غير مُعرّفة على جهاز الحاسوب. | - يجب تنصيب برنامج تعريف مناسب لنوع السماعة. |
| - منفذ السماعات معطل | - تصليحه من خلال مسؤول الصيانة المتخصص. | |||
| - عدم وصل السماعات بشكل مناسب مع الجهاز. بسبب تركيب سلك السماعات في منفذ الميكرفون. | - التأكد من أنه تم تركيبها في منفذ السماعات وليس الميكرفون. | |||
| ح | تشغيل الجهاز اللوحي | عدم القدرة على تشغيل جهاز الحاسوب اللوحي رغم اتصاله بالشاحن. | - أسلاك الشحن تالفة، فلا تصل الطاقة لبطارية الجهاز اللوحي. | - استبدال الأسلاك بعد التأكد من تلفها من خلال استخدامها في شحن جهاز لوحي آخر. |
| - جهد البطارية. الاستعانة بفنيّ الصيانة لفحص جهد البطارية لأن الجهاز لا يتعرف عليها إذا كان جهدها أقل من الجهد الأدنى المطلوب للعمل. | - يتم تغيير البطارية. | |||
| - الشحن الوهمي: خلال اتصال الجهاز بالشاحن يُعطي إشارة اكتمال الشحن؛ إلا أنه عند فصل الجهاز عن الشاحن يعطي إشارة بأن البطارية فارغة. وذلك بسبب تلف أحد أجزاء دائرة الشحن في البطارية. | - إرسالها إلى مركز خاص بصيانة جهاز الحاسوب اللوحي لاستبدال القطعة التالفة من دائرة الشحن في البطارية، أو تبديل البطارية كاملة. | |||
| ط | نفاذ الشحن | سرعة نفاذ الشحن في جهاز الحاسوب اللوحي |
- الاستخدام الكبير والمستمر لفترة طويلة لجهاز الحاسوب اللوحي. - سوء الاستخدام. - تلف في البطارية أو إبقاء البطارية متصلة بمصدر الطاقة فترات طويلة بعد اكتمال شحنها. |
- إغلاق جميع التطبيقات غير المستخدمة. - تعديل إعدادات الإضاءة لتصبح مناسبة لإضاءة المكان؛ لأن إضاءة الشاشة تستهلك طاقة كبيرة من البطارية. - إيقاف الاتصال بشبكة الإنترنت والبلوتوث عند عدم استخدامها. - شحن البطارية عند تدني مستوى الشحن وقبل انتهاء شحنها لحماية البطارية من التلف. |
| ي | بطء الجهاز | بطء جهاز الحاسوب اللوحي في الاستجابة للأوامر بعد استخدام الجهاز لفترة من الوقت. | كثرة البرامج المستخدمة والمحمّلة على الجهاز. وإلى حجم الذاكرة. |
- استخدام ذاكرة خارجية وتقليل من المساحة المحجوزة بالذاكرة الداخلية. - حذف أي تطبيق غير مستخدم. - عدم تشغيل أكثر من تطبيق في الوقت نفسه؛ لأن ذلك سيحجز كامل المساحة في RAM وسيُبطئ الجهاز. |
| ك | ارتفاع درجة حرارة الهاتف المحمول | ارتفاع درجة حرارة الهاتف المحمول | - لا يوجد سبب محدد لارتفاع درجة حرارة الجهاز. |
- عدم استخدام جهاز الهاتف أثناء اتصاله بالشاحن. - إغلاق أي تطبيق لا يُستخدم فوجوده قد يؤدي إلى ارتفاع درجة حرارة الجهاز. - عدم تعريضه لأشعة الشمس المباشرة ولفترة طويلة. |